Privacy Policy

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Soluzioni Energia Italia, con sede operativa nel Nord Italia, P.IVA 11912510980.

Contatti del Titolare:
— Email: [email protected]
— Telefono: +39 327 636 1151

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

Il Titolare raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email
• Dati anagrafici: tipologia di cliente (privato/azienda), ragione sociale, P.IVA (per clienti B2B)
• Dati geografici: provincia, comune, CAP, indirizzo
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso
• Dati di interesse commerciale: prodotti di interesse, tipo di immobile, bolletta mensile stimata, tipo di riscaldamento attuale

I dati vengono raccolti direttamente dall'interessato tramite i moduli presenti sul sito, oppure automaticamente durante la navigazione. In un numero limitato di casi il Titolare tratta recapiti aziendali generici (es. indirizzi del tipo info@) reperiti da fonti accessibili al pubblico, come i siti internet delle imprese, per comunicazioni informative attinenti all'attività del destinatario (art. 14 GDPR): in tal caso l'origine del dato è indicata nella comunicazione stessa, che riporta sempre un modo semplice e immediato per opporsi a ulteriori invii.

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative strettamente correlate alle finalità indicate. I dati sono trattati con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e comunque in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro la distruzione accidentale o illecita, la perdita accidentale, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzati.

I dati personali potranno essere comunicati a:

• Personale interno del Titolare autorizzato al trattamento
• Fornitori di servizi IT (hosting, invio email, assistenza telefonica, servizi di intelligenza artificiale) nella qualità di Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR — in particolare: Contabo GmbH (server e database, data center nell'Unione Europea), Resend Inc. (invio email), Retell AI Inc. (assistente telefonico), ElevenLabs Inc. (trascrizione audio), xAI Corp. (assistente interno al gestionale), Google Ireland Ltd. (mappe e analisi satellitare delle coperture), Cloudflare Inc. (protezione e distribuzione del sito)
• Installatori e partner tecnici per l'erogazione del servizio richiesto
• Autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge

I dati non vengono venduti, affittati o ceduti a terzi per finalità di marketing.

I server e il database del Titolare si trovano all'interno dell'Unione Europea (data center in Francia). Alcuni fornitori di servizi — in particolare Resend, Retell AI, ElevenLabs, xAI e Cloudflare — possono trattare i dati anche in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44 e ss. GDPR, in particolare mediante:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione europea
• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea

Il Titolare si avvale di sistemi di intelligenza artificiale nei casi elencati di seguito. In tutti i casi la decisione finale su preventivi, condizioni economiche e contratti è presa da una persona: non vengono adottate decisioni interamente automatizzate che producano effetti giuridici sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR.

• Assistente telefonico virtuale: le chiamate al numero di assistenza possono essere gestite da un assistente vocale automatico (Retell AI Inc.). All'inizio della conversazione viene dichiarato che si tratta di un sistema automatico; la chiamata può essere registrata e trascritta per dare seguito alla richiesta. È sempre possibile chiedere di parlare con un operatore.
• Assistente interno al gestionale: il personale autorizzato può utilizzare un assistente basato su modelli linguistici (xAI Corp.), che accede ai dati del cliente per supportare l'attività commerciale.
• Trascrizione audio: note vocali e registrazioni possono essere convertite in testo (ElevenLabs Inc.).
• Analisi tecnica della copertura: l'indirizzo dell'immobile può essere inviato ai servizi Google (Solar API, Maps) per stimare superficie utile, orientamento e producibilità dell'impianto.
• Contenuti generati con IA: alcune immagini a corredo degli articoli del blog sono realizzate con strumenti di intelligenza artificiale.

Ai contatti viene inoltre attribuito un livello di priorità commerciale sulla base dei dati forniti (ad esempio consumo dichiarato e tipo di immobile): serve unicamente a ordinare le richiamate del personale e non incide sulle condizioni economiche offerte.

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'interessato ha il diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati che lo riguardano e ottenerne copia
• Rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati (“diritto all'oblio”)
• Limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi
• Portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile
• Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare i propri diritti, è possibile inviare una richiesta scritta a: [email protected]

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione. Per informazioni dettagliate si rimanda alla Cookie Policy.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli utenti. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito. Si invita a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.